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Title 너무 실망적인
Posted by le**** (ip:)
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  • Date 2024-03-26 14:30:25
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  • Views 39

오픈하고 6분도 안되서 결제 완료하고 이메일로 주문서까지 받았는데, 늦게 출고되는 제품이 하나 있어서 빨리 받고싶어도 그때까지 참고 기다렸어요.(2주 기다림) 그런데 웹사이트에 나와있는 출고 예정 날짜가 지나도 계속 preparing이라고 떠서 고객 센터에 연락해보니 오픈런 한 4개의 제품이(니트 플리츠 스커트와 홀터넥 볼레로) 아직 준비가 안되었다는 메세지를 받았습니다. 모두 오픈 하자마자 1차 수량때 주문했는데 왜 예약 주문건으로 오더가 밀렸는지 이유를 알 수 있을지 문의 하였어요. 이미 첫 오픈 했을때 주문한 고객들은 리뷰도 올리고 하는거 보니 거진 배송 완료 된것 같던데 왜 제 오더는 아직 배송 준비도 안됐다는게 황당했습니다. 서비스 센터에서는 “해당 제품이 너무 많은 분들이 관심을 갖어주셔서 오픈과 동시에 빠르게 준비된 재고가 소진이 되었다며 몇분사이에도 순번이 뒤로 밀려서 2차, 3차 입고 후 발송으로 기다리고 계시는 분들이 생겼다” 라는 답장을 받았습니다. 그리고는 고객센터에서 제품 출고 예정 날짜를 알려줬는데 그 날짜가 볼레로 가디건이 모두 솔닷 된 이후에, 다시 다른 제품들과 같이 재 오픈 했을때 구매한 고객들이 받는 출고 날짜와 동일했습니다. 

주문을 완료하고 난뒤에 도연님의 인스타에서 일차 수량이 아직 남아있으니 빨리 달려오라는 스토리를 계속해서 몇번이나 확인 하였는데 이런 변명을 하시니..ㅎ 인스타 마케팅을 하는데 제대로된 확인없이 막 올리시는 거라 이해해야 하는지.. 그리고 만약 이런 일이 발생하면 제가 문의 하기 전에 미리 미리 공지를 해주셔야 하는거 아닌가요? 해외 배송이라 오픈때 진행하시는 오픈 할인도 못받고 배송비도 한국처럼 한두푼 하는것도 아닌데 옷이 맘에들어서 매번 시켰어요. 근데 이번에는 너무 실망했네요. 해외 배송 시키는 사람들도 똑같은 고객인데 신경좀 써주시면 좋겠어요. 


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